Şartlar & Koşullar

Bu sözleşmede yer alan maddeleri, EnUcuzToptan.com sitesinde alışveriş yapmanız ile beraber kabul etmiş sayılırsınız.

Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde;

• İptal ve iade taleplerinizi 0 552 855 08 51 no'lu Whatsapp hattımıza veya 0850 309 41 50 no'lu müşteri destek hattımıza telefon (müşteri destek hattı) veya mesaj (whatsapp hattına) bildirilmesi halinde gerekli işlemler başlatılacaktır.

• Anlaşma kodunu size gönderdiğimiz kargo firmasına bildirerek ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Anlaşma kodumuz bildirilmediği takdirde ürünler kargo firması tarafından teslim alınmamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Eğer iade faturası kesilecek ise, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Genel iade şartları;

• İade edilecek ürünler mutlaka ürüne ait orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (Örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez), tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade etmek istediğiniz ürünle birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ile göndermeniz gerekmektedir.

• İade edilecek siparişlerin kargo ücreti müşterilerimizin memnuniyeti kapsamında firmamız tarafından karşılanmaktadır.

• Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örnek: hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri)

• Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleriyle birlikte gönderilmelidir.

• Ürünler kırık ve kolisinde sıkıntı varsa ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutularak ürünün kırık olduğundan dolayı alınmadığı bilgisi ile ürün geri çevrilmelidir.

• Müşterilerinizin hasarlı ürünü aldıklarına dair teslim kağıdını imzalamamaları gerekmektedir. Bu şekilde teslim alınan ürünler için tazmin başlatılamayacağı gibi, tarafımıza ulaşan kırık ürün/ürünler depomuz tarafından da teslim alınmamaktadır.

6502 sayılı yasa uyarınca müşterilerimiz, EnUcuzToptan.com'dan almış oldukları ürünleri, teslim alınan tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade etme veya başka bir ürünle değiştirme hakkına sahiptir. Yasal süreyi aşan bildirimlerde ve 6502 sayılı yasa hükümlerine tabi olmayan müşterilerimizin iade talepleri kabul edilmemektedir. Ürün iade işlemleriniz için ürünü tarafımıza göndermeden önce;

Cayma hakkı ve diğer iadelerde ise müşterilerimiz ürünü ancak aşağıdaki koşullarda iade edebilirler;

• Ürünün tekrar satılabilir durumda olması,

• Ürünün kurulmamış olması,

• Ürünün kolisinin kargoda hasar görmeyecek şekilde kendilerine gönderildiği gibi kargoya teslim edilmesi,

• Ürüne ait fatura, irsaliye vs belgelerin ürünle birlikte gönderilmesi.

Ürünlerin üretimden kaynaklı değişim ve iadeleri aşağıdaki koşullarda gerçekleşebilir;

• İade departmanımız tarafından ürünün gerçekten üretim hatası olduğuna dair onay verilmesi,

ÖZGRUP TEMİZLİK ÜRÜNLERİ GIDA İNŞAAT SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ

Adres: Başiskele Sahil mah. D-130 Karayolu, Cad No:45 Başiskele/Kocaeli

Email: destek@enucuztoptan.com